Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ONLINE DE PRODUCTOS ENTRE

CATAVINS EXPERIENCIAS Y LOS USUARIOS

(en adelante, “Condiciones Generales”)

1.- CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

  • Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre Thairís Altagracia García Frías (en adelante, “CATAVINS”) y los Usuarios (según se define este término en la Nota Legal) que, a través del sitio Web de www.catavinsxp.com (en adelante, el “sitio Web”) cuyo titular es Thairís Altagracia García Frías, adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los Usuarios específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”), (en adelante, los “Clientes”).

  • Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014 de 27 de marzo por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

  • CATAVINS podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.

  • Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de CATAVINS a través de su sitio Web www.catavinsxp.com serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del sitio Web, los Clientes declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en el sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.

  • El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Contratación al formular un pedido de Productos a www.catavinsxp.com, habiendo tenido acceso previo a la consulta de su contenido, además de hallarse publicadas en el sitio Web www.catavinsxp.com en versión descargable e imprimible.

  • El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose CATAVINS, en esas circunstancias, la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES

  • Para poder realizar las compras desde el sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando el Producto y la cantidad del mismo que deseen adquirir.

  • Queda prohibida la contratación y compra de productos a menores de edad, y nos reservamos el derecho de verificar la edad.

3.- NATURALEZA DEL SITIO WEB

  • Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

- Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio español, incluidas las Islas, Ceuta y Melilla, y personas físicas con residencia o domicilio en la Unión Europea (UE). Las personas físicas o jurídicas de otros países europeos y las personas jurídicas de la UE deberán contactar con hola@catavinsxp.com para conocer las condiciones de contratación que les serán de aplicación.

- En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.

- En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.

- En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir, para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies y otros intermediarios profesionales del mismo sector que www.catavinsxp.com

  • De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del sitio Web.

4.- PRODUCTOS OFRECIDOS

  • CATAVINS publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del sitio Web, las características específicas de los mismos y el precio de venta aplicable.

  • CATAVINS garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.

  • En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

  • CATAVINS podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el sitio Web, así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los Productos.

  • Los precios establecidos en el sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada Producto y/o los demás impuestos que fueran de aplicación. CATAVINS se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.

  • El precio de cada Producto incluye los gastos de envío del Producto al domicilio indicado por el Cliente en España. En los demás casos, los gastos de envío irán a cargo del Cliente.

  • CATAVINS garantiza la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el sitio Web. En el supuesto que un Producto en concreto se encuentre temporalmente pendiente de reposición, CATAVINS se compromete a indicarlo mediante la manifestación “pendiente reponer stock”. En el supuesto de que un Producto no se encuentre en stock, CATAVINS lo notificará al Cliente y le devolverá las sumas abonadas sin demoras indebidas.

5.- SISTEMA DE COMPRA

  • El Cliente deberá seleccionar el Producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “añadir al carrito” y rellenar la información solicitada en el procedimiento de compra. El procedimiento de compra será en idioma español.

6.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

  • El Cliente recibirá una factura en formato electrónico, pudiendo también, en ejercicio de su derecho, solicitar la misma en formato papel, que se tramitará de conformidad con lo previsto en la Cláusula 12 de estas Condiciones Generales. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente o, en su caso, a la correspondiente dirección postal.

  • De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de CATAVINS será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

  • El pago de los pedidos deberá realizarse mediante los sistemas de pago VISA, Mastercard, AMEX, UnionPay y PayPal.

7.- PROMOCIONES CON CÓDIGO CUPÓN

  • En este sitio Web se podrá encontrar Productos a los que se les aplica descuentos directos en el precio. Será necesario introducir el número de Código Cupón para que el descuento sea aplicado a la compra.

8.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

  • Los Productos de CATAVINS son entregados en el domicilio indicado por el Cliente. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

  • Horarios de entrega: La compra se entregará de Lunes a Viernes, excepto festivos.

  • Zonas de reparto: CATAVINS repartirá sus Productos en todo el territorio español, incluidas las Islas, Ceuta y Melilla, y la Unión Europea (UE). 

Para conocer las condiciones de reparto en otros países europeos, los Clientes deberán contactar con hola@catavinsxp.com 

  • Gastos de transporte: Los gastos de entrega en domicilio estarán incluidos en el precio final de cada pedido publicado en el sitio Web o, si fuera el caso, serán los comunicados a través de hola@catavinsxp.com e indicados en la correspondiente factura.

  • Plazo de entrega: Los Productos serán entregados en el domicilio indicado por el Cliente, en territorio español, en un plazo máximo de siete (7) días laborables desde la fecha de la recepción del pago.

  • En cuanto a las entregas en países de la UE, dependiendo del destino, variará el tiempo de tránsito. Se ruega confirmar el plazo de entrega y el precio de los gastos de transporte a través de hola@catavinsxp.com.


En lo referente al proceso de entrega, nuestro proveedor de transporte enviará una notificación por SMS indicando el día que se realizará la entrega, posibilitando el cambio de fecha y dirección de entrega dentro de la misma localidad. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, el proveedor de transporte enviará un SMS informando al Cliente que se ha intentado la entrega y que se volverá a contactar por teléfono con él para concretar nueva fecha y hora. De no conseguirlo, el Cliente deberá contactar con el proveedor de transporte para recibir el Producto. El paquete se mantendrá 15 días en destino y de no poderse entregar durante ese tiempo se devolverá a CATAVINS.

9.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  • Si, en el momento de su entrega al Cliente por parte de CATAVINS, el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a CATAVINS de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable. La comunicación se realizará de conformidad con lo previsto en la Cláusula 12 de estas Condiciones Generales.

  • De conformidad con el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, CATAVINS, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del Producto.

  • El Cliente deberá informar a CATAVINS sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de las mismas.

  • De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, CATAVINS llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días naturales tras la recogida del Producto por parte de CATAVINS. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.

10.- CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO 

  • Cancelación del pedido. CATAVINS proporcionará al Cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado desde la formalización del mismo. CATAVINS aceptará las cancelaciones de pedidos siempre que se soliciten antes del envío del Producto. En este caso CATAVINS procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. El Cliente también podrá contactar con CATAVINS a través del correo electrónico de contacto hola@catavinsxp.com. En estos casos se le abonará el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo máximo de tres días laborables desde la comunicación de la cancelación. No se admitirán cancelaciones parciales del pedido. En este caso el Cliente deberá cancelar el pedido en su totalidad y cursar un nuevo pedido.

  • En el caso de que el Producto hubiera salido de sus instalaciones, CATAVINS procederá a la devolución del importe del pedido deduciendo los costes incurridos de transporte.

  • Derecho de desistimiento. Una vez recibido el Producto, el Cliente dispondrá de catorce (14) días naturales, contados desde la recepción del último de los Productos adquiridos en un mismo pedido, para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento.

  • En caso de desistimiento, total o parcial, CATAVINS devolverá al Cliente, por el mismo medio que utilizó para pagar, los pagos recibidos por el Producto devuelto y por los servicios contratados de entrega, que en su caso será proporcional a la cantidad de Producto devuelto, en el plazo máximo de diez (10) días naturales desde que CATAVINS hubiera recibido efectivamente el Producto.

  •  Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá dirigirse, dentro de dicho plazo, a Thairís Altagracia García Frías, con domicilio en Av. de l'Estatut de Catalunya, 1, Horta-Guinardó, 08035-Barcelona.

  • . CATAVINS facilita, adjunto a estas Condiciones Generales, un formulario de desistimiento, que el Cliente puede utilizar, o no, para tal fin. Asimismo, el Cliente podrá enviar a CATAVINS el formulario de desistimiento por email a la dirección: hola@catavinsxp.com

  • Para poder efectuar la devolución, el Producto debe estar completo y en perfecto estado para su posterior venta. Por lo que respecta al embalaje del Producto devuelto, es conveniente empaquetar el Producto en su embalaje original con cuidado para que no se dañe durante el envío, aunque no es necesario que esté en las condiciones originales, pero si este fuera el caso, el Producto podría sufrir una depreciación o afectar a su integridad. En estos casos, el Cliente será responsable de la disminución de valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento del mismo, lo que conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento.

  • El Producto deberá ser puesto a disposición de CATAVINS por el Cliente, en el domicilio de CATAVINS, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes derivados de la devolución del Producto correrán a cargo del Cliente. Este coste se compensará de las cantidades totales a devolver al Cliente, siempre que el Cliente y CATAVINS acordasen que este último recogiera el Producto en el domicilio del Cliente.

  • No obstante, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable respecto de aquellos productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como en los demás supuestos legalmente exceptuados.

  • En consecuencia, no se admitirán devoluciones por desistimiento respecto de productos alimentarios frescos, perecederos, elaborados bajo pedido o que, por razones de seguridad alimentaria e higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados o manipulados tras la entrega.

  • En el resto de productos comercializados en la web, el derecho de desistimiento podrá ejercerse conforme a la normativa de consumo aplicable

11.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 

  • Consultar la Política de Privacidad de la Nota Legal.

12.- COMUNICACIONES

  • A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre CATAVINS y los Clientes, éstos deberán dirigirse a CATAVINS mediante correo electrónico, enviando un mensaje a hola@catavinsxp.com o bien mediante comunicación escrita dirigida Thairís Altagracia García Frías, con domicilio en Av. de l'Estatut de Catalunya, 1, Horta-Guinardó, 08035-Barcelona.

13.- ATENCIÓN AL CLIENTE.

  • El Cliente podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de correo electrónico hola@catavinsxp.com Ó Whatsapp bussines +34 661 866 293

14.- PERFECCIÓN DE LOS CONTRATOS.

  • La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el Cliente manifieste su conformidad con estas Condiciones Generales al pulsar el botón de Aceptación y Lectura de dichas condiciones y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web www.catavinsxp.com o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas de la sede o de las delegaciones de CATAVINS, titular de www.catavinsxp.com 

Tras dicha aceptación, el Cliente recibirá notificación de www.catavinsxp.com remitida automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la fase de Registro. Este correo electrónico será remitido en un plazo de 24 horas y mostrará la información relativa a su registro y a la modalidad de contratación seleccionada con las condiciones específicas que apliquen a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas Condiciones Generales en el instante de la contratación. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico puede no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de www.catavinsxp.com . En estos casos el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para hacer efectivo el envío. CATAVINS archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. El Cliente podrá solicitar una copia del mismo, poniéndose en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de correo electrónico hola@catavinsxp.com .

15.- RESPONSABILIDAD.

CATAVINS no será considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los Productos comercializados.

  • CATAVINS no será considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

  • CATAVINS no asumirá responsabilidad alguna por no poder entregar el Producto cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

  • CATAVINS no asumirá la responsabilidad por los Productos perdidos o dañados durante el transporte en caso de devolución, le recomendamos asegurar su paquete por el precio de compra de la mercancía antes de devolverlo.

  • En caso de litigio, el Cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a CATAVINS para llegar a una resolución amistosa.

  • Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir del contrato.

16.- NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USOS.

  • Si cualquier disposición del presente contrato deviene ilegal, carente de validez o por alguna razón es inaplicable, dicha ilegalidad, inaplicabilidad o ausencia de validez quedará limitada exclusivamente a esa disposición y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

  • CATAVINS se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales. Por ello, CATAVINS recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio Web. El Cliente siempre dispondrá de estas Condiciones Generales en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar, siendo su aceptación un paso previo e ineludible para la adquisición de Productos en este sitio Web.

17.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.

Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Barcelona.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo: De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma para la resolución de cualquier conflicto derivado de la contratación de nuestros servicios en línea.

Vigencia 30/05/2026

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MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO


El presente formulario sólo debe ser cumplimentado en el caso que desee desistir de un pedido.


A la atención de Thairís Altagracia García Frías

Av. de l'Estatut de Catalunya, 1, Horta-Guinardó, 

CP 08035-Barcelona.

Teléfono +34 661 866 293

Correo electrónico hola@catavinsxp.com


Por la presente, les comunico que desisto de la compra de mi pedido nº …………………………,  realizado el día …../ ….. /…..…..….. .


DATOS DEL CLIENTE

Nombre y apellidos:

NIF / NIE / CIF:

Dirección:

Población:

Código Postal:

Provincia:

Firmado en ………………………………………….. , a ……. de ………………………….. de 20….. .



Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel),